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一、產品市場定位
《店店通》之百貨版 主要是針對大型連鎖零售企業(yè)的管理信息系統,定位于大型購物廣場、百貨廣場、等零售商場的業(yè)務信息管理。
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業(yè) 態(tài)
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經 營 范 圍
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大型購物中心及連鎖
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提供購物、娛樂、餐飲、休閑等“一站式購物”的服務
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百貨商店及連鎖
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提供專柜和時尚百貨服務
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《店店通》之百貨版適用單店、區(qū)域連鎖、全國性連鎖等多種方式的連鎖化經營管理;支持連鎖零售企業(yè)常見的集權化管理模式和門店自主個性化管理模式。
《店店通》之百貨版 以規(guī)范化、標準化、規(guī)?;芾砝砟顬樵O計內核,以實現快速實施復雜大型商業(yè)系統為目標;在解決企業(yè)的物流、資金流和信息流三者集成與同步的同時,優(yōu)化企業(yè)內部的業(yè)務流程,強化內部管理,提高企業(yè)的市場競爭能力。
《店店通》之百貨版 的業(yè)務組織架構特點:
l 總部是零售企業(yè)的決策管理中心,主要負責規(guī)則制定、信息規(guī)范、市場開拓、經營計劃、決策分析等職能, 依據從門店及物流配送公司傳送回來的數據,進行分析、考核。依據執(zhí)行情況及時修改規(guī)章制度及計劃??偛肯旅婵梢怨芾矶鄠€業(yè)務管理中心。
l 業(yè)務管理中心是企業(yè)的主要經營單位,也稱為企業(yè)的利潤中心,一般組建為區(qū)域總部或城市公司。主要負責供應商引入、商品引入、合同談判、采購、庫存調度、結算、核算、經營分析等職能。每個業(yè)務管理中心下面可以管理多個門店和一個配送中心。
l 門店和配送中心是零售企業(yè)的操作場所,負責商品的存儲、商品的供應、商品的銷售、顧客服務和店內管理等職能。門店的業(yè)態(tài)可以是大賣場、超市、百貨、倉儲店等。門店又分直營店和加盟店二種。
l 作為連鎖化的零售企業(yè),可以是如上圖所示的全國范圍內的三層組織架構,也可以將總部和業(yè)務管理中心的職能合在一起,形成區(qū)域連鎖的兩層管理組織架構。
二、智盟《店店通》之百貨版 的設計理念
零售業(yè)既是資本的競爭,更是管理理念、管理模式的競爭,連鎖規(guī)?;l(fā)展需要精細化的管理才能體現價值和效益。智盟《店店通》之百貨版作為國內零售業(yè)最優(yōu)秀的管理軟件,有著一整套完善先進的管理體系基礎。
連鎖化管理支持
連鎖企業(yè)只有通過物流配送系統和營銷系統的整合,實現對“商流、物流、信息流、資金流”的有效管理;才能有效地實現連鎖經營體系的贏利模式。通過統一采購、統一配送、統一定價、統一結算、統一企業(yè)標志、統一運作管理等七個統一,實現連鎖企業(yè)對營銷策略、商品供應、運作管理和決策的集中控制。
統一采購
統一規(guī)劃營銷和商品策略,統一進行品類管理、供應商管理,實現采購規(guī)模,以降低采購成本。以顧客的觀點對商品供應全過程統一訂貨、促銷。
統一配送
建立以配送中心為主要樞紐的物流系統,以降低物流成本,實行有效的庫存控制,以提高庫存周轉率,縮短訂單前置時間,減少缺貨率,提高顧客滿意度。
統一價格管理
以實施有效的價格政策,以配合有效的促銷政策、顧客滿意和企業(yè)贏利等因素。
統一結算
統一核算、統一記帳、統一結算。優(yōu)化資金流,回避資金風險;優(yōu)化資金資源以支持有效的商業(yè)策略。
統一企業(yè)品牌管理
通過營造優(yōu)異的企業(yè)品牌形象,以提高顧客積累商業(yè)資產和增加特許經營和加盟店的網絡。
統一信息系統
統一信息系統是連鎖經營的基礎,首先是建立基本資料統一編碼與維護體制,以便實施品類管理、ECR、供應鏈管理項目。
統一運作管理
實施運作標準化運作管理、提供顧客滿意的服務質量和低成本運作。統一運作管理的核心內容是運作流程的標準化。
多級組織架構支持
零售企業(yè)的一個重要管理核心是組織架構的建設,從目前的國內外組織架構方式來看,從小型企業(yè)的單店模式、中大型企業(yè)的總部、門店兩層模式到超大型企業(yè)的總部、區(qū)域中心、門店的多級組織架構均大量存在。智盟《店店通》之百貨版 系統支持多級組織架構的管理,并且其靈活性設計保證了能以最小的代價適應企業(yè)組織架構變化帶來的業(yè)務流程的變化。連鎖企業(yè)一般采用店司分離化管理,公司負責基本檔案資料、商品的引入、采購、營運管理以及財務核算等,門店負責賣場管理,商品的驗收和銷售,這樣各司其職,以利于連鎖化經營。
多業(yè)態(tài)支持
按國家有關標準劃分的類型來看,智盟《店店通》之百貨版 產品支持綜合性商品市場(GMS)、超級市場(SM)、倉儲式折扣店等經營面積比較大的、以開架銷售為主、集中收銀為主的零售商場;為適應零售行業(yè)發(fā)展的需要,系統更突破性的支持一個管理中心下的門店有多種業(yè)態(tài),同時進行經營管理。
單品批次進價管理
批次進價管理可以很好地進行財務監(jiān)控、供應商管理、業(yè)務三級帳管理和支持多種經營模式與經營業(yè)態(tài)(例如更好地支持代銷、折扣業(yè)務等),有利于實現所有財務單據可跟蹤、可核算。批次進價管理的核心思想是以“驗收地+供應商+結算方式+批次+單品數量”為庫存管理基礎,按照批次指定或批次優(yōu)先或進價優(yōu)先或供應商級別優(yōu)先等原則進行核減批次庫存。
品類管理
統一的商品分類是系統支持品類管理和單品管理的基礎手段,因此,零售超市企業(yè)應根據品類管理的原則制定統一的商品分類,是實施全過程商品管理的基礎。
通過在顧客需求與企業(yè)的盈利模式之間定義品類角色,并管理品類之間關系。通過滿足顧客的需求,優(yōu)化資源投入和產出(盈利和顧客滿意度)是商品組合的規(guī)劃管理。
單品管理:
對單品銷售、毛利、價格、庫存周轉的在商品組合、采購控制、庫存控制的綜合管理。以合理的商品結構有效的單品數量,產出最大的經營效率。單品管理是商品組合的實施手段。
個性化管理
個性化管理主要是指連鎖企業(yè)下不同門店的不同管理要求,比如A門店和B門店對同一商品擁有不同售價、不同的促銷方式、不同的物流模式等,智盟《店店通》之百貨版系統可以很好的支持這些個性化的管理需求。
三、智盟《店店通》之百貨版 系統的特點
智盟《店店通》之百貨版 產品的建設結合了零售業(yè)的特點,充分利用現代化的經營管理經驗和物流管理模式,達到降低管理和運行費用,提高勞動生產率和經濟效益的目的。同時,根據零售業(yè)務的特點,我們將相對獨立的業(yè)務運作分成了不同的產品,使得每個產品都可獨立運行,都能很好的支持某一自成體系的業(yè)務運作,實現了產品的獨立升級。
支持連鎖和多業(yè)態(tài)管理:可支持一個總部、多業(yè)務中心、多分店、多配送中心的現代復雜連鎖零售企業(yè),每個業(yè)務中心下屬門店可以是綜超、百貨、倉儲店等業(yè)態(tài)。
支持較大的經營靈活度:系統支持一品多供應商、一品多規(guī)格、一品多結算方式、多店多價等,能滿足絕大多數零售企業(yè)的經營模式。
支持多種物流模式:在智盟《店店通》之百貨版 產品的規(guī)劃和設計中將靈活的支持多種商品物流模式,包括:直送、直通、配送三種。同時系統支持按照物流模式進行自動分單處理,保證了業(yè)務的快速操作。
支持多種經營類型:包括零售企業(yè)常見的購銷、代銷、聯營、租賃等的業(yè)務管理。其中對聯營的支持可分為管單品不管庫存和不管單品不管庫存兩種模式。
支持多種結算方式:支持供應商與賣場的多種結算方式自定義,比如:日結賬期、月結賬期、貨到付款、預付貨款等。支持多種算法的扣項定義、財務的抽單結算以及按比例支付等結算管理手段。
以合同管理為主線:整個業(yè)務流程均以合同為管理主線,規(guī)范企業(yè)內部管理。
單據驅動模式:進、銷、調、存等所有業(yè)務操作采用單據驅動方式,具有完整的跟蹤與稽合機制,讓繁雜的商業(yè)操作處于清晰的控制狀態(tài)。
自動訂貨功能:全電腦訂貨報警系統的實現,理順采購渠道。
庫存分攤優(yōu)先原則:以批次進價先進先出為精細化管理的基礎,可靈活的設置庫存分攤算法,以支持按照零售企業(yè)有利原則進行分攤結算,保障了企業(yè)自有資金的有效利用。
POS混合支付模式:POS支持混合支付和多貨幣支付模式:可靈活運用信用卡、儲值卡、禮券和現金支付;多貨幣支付,可支持外幣支付,只須定義外幣和相應的匯率就可支持。
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