服務體系

1. 售后服務

安擎(qing)服(fu)務器實行(xing)全國范圍(wei)聯保。當安擎(qing)產品出(chu)現(xian)保修條(tiao)例(li)范圍(wei)內的硬件(jian)故障時，您(nin)可撥(bo)打 400-700-6909 進(jin)行(xing)報修。    

安擎售后服務包含以下(xia)幾點：

①及時(shi)性(xing)：安擎的(de)技術人員會在 2 個小(xiao)時(shi)之內進(jin)行電話(hua)反饋。保修期內通過電話(hua)指導(dao)無法解決的(de)故障，安擎的(de)技術服務人員將(jiang)在與您確定好(hao)維修方案后的(de)第 2 個工作日抵達現場；

②專業性：安擎擁有(you)(you)一支專業穩定(ding)且經(jing)驗豐(feng)富的售后服(fu)務(wu)團隊。團隊核(he)心成員擁有(you)(you)十年以上(shang)的售后服(fu)務(wu)經(jing)驗并參與過大型國安項目(mu)和互聯(lian)網項目(mu)；

③準確性：安擎的(de)售后服務人員(yuan)能(neng)夠(gou)對硬件故(gu)障做出迅速且準確的(de)判斷，最大(da)程(cheng)度地降低故(gu)障修復的(de)時間(jian)；

④標準(zhun)化：經過安擎培(pei)訓(xun)并取(qu)得安擎服務(wu)授權的工程師以及備料充足的售(shou)后備件庫，都大大提(ti)高了安擎的售(shou)后效率。

2. 專項服務

針對安擎(qing)的(de)重要客戶群(qun)體(ti)，除(chu)了可以(yi)在(zai)上述(shu)的(de)標準售后服(fu)務中享有更(geng)高的(de)優先級之外，還可以(yi)享受到如(ru)下(xia)的(de)專項服(fu)務：

①安擎的專項服務工程師人(ren)員將(jiang)會根據客戶(hu)需求在其機房進(jin)行服務器拆(chai)箱、上(shang)架、網絡調試(shi)、操作系統和應(ying)用系統的調試(shi)及其他(ta)相關(guan)服務；

②客(ke)戶大型活動的駐場服務(wu)；

③免費巡檢并維護；

④產品(pin)交流及培訓。

3. 安擎定制

我們積極(ji)推(tui)進產(chan)品的 OEM/ODM 項目合作，您只需配合提供以下資料，即可獲得“中國國家強制性產(chan)品 3C 認證證書”：

① OEM/ODM 代加工協(xie)議書；

② OEM/ODM 申(shen)請書；

③企業營業執(zhi)照副本復印件(jian)。